Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") rige el tratamiento de los Datos Personales de los usuarios de EmpreAgenda (plataforma web y app), incluyendo comercios, empresas, startups, sus representantes, empleados o colaboradores (en adelante, los "Usuarios").
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1. Información que Recopilamos
A. Datos proporcionados por el Usuario:
- Información de registro (nombre, correo, teléfono, dirección).
- Datos de reservas (servicios solicitados, horarios, preferencias).
- Datos de clientes finales (si el Usuario es un comercio).
B. Datos recopilados automáticamente:
- Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies para mejorar la experiencia (ej: recordar sesiones). Puedes gestionarlas desde tu navegador.
- Datos de uso (IP, dispositivo, páginas visitadas).
2. Finalidades del Tratamiento
Finalidades Primarias (esenciales):
- Gestionar reservas y prestar los servicios contratados.
- Enviar notificaciones relacionadas con reservas (confirmaciones, recordatorios).
- Cumplir obligaciones legales (facturación, impuestos).
Finalidades Secundarias (con consentimiento):
- Envío de publicidad o promociones (puedes optar por no recibirlas).
- Mejora de la plataforma mediante análisis de uso.
3. Derechos de los Usuarios
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales almacenados.
- Rectificar información incompleta o errónea.
- Suprimir datos cuando ya no sean necesarios.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar tratamientos previos).
- Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras vulnerados tus derechos.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Envía una solicitud al correo servicioalcliente@empreagenda.com.co con:
- Tu nombre e identificación.
- Descripción clara de la petición.
Plazo de respuesta: Máximo 10 días hábiles desde la recepción.
4. Seguridad y Almacenamiento
- Implementamos medidas técnicas (cifrado), administrativas (contratos con encargados) y físicas para proteger tus datos.
- Plazo de conservación: Tus datos se almacenarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que solicites su eliminación.
5. Transferencias a Terceros
No vendemos ni compartimos datos con terceros sin tu consentimiento, salvo:
- Proveedores de servicios (ej: procesadores de pago) bajo contratos que garantizan confidencialidad.
- Cumplimiento legal (requerimientos judiciales o autoridades).
Transferencias internacionales: Solo a países con estándares de protección adecuados o bajo cláusulas contractuales aprobadas.
6. Contacto
Para preguntas, reclamos o ejercer tus derechos:
- Correo: servicioalcliente@empreagenda.com.co
- Teléfono: +57 318 304 6161